調査結果をもとに、
低コストかつ効果的な
デジタル施策を実施 サントリーサンバーズ
(サントリーホールディングス株式会社)

課題

1. ファン創り、集客に向けたマーケティング戦略を見直したい
2. 観戦者層を正確に把握し、ターゲットに合わせた施策を打ちたい
3. 集客を強化したい

効果

1. チーム価値をインナー・アウターの両面から理解し、ブランド戦略の方向性が見いだせた
2. 観戦者層（ファンクラブ、来場者）の理解から課題を整理し仮説が立てられたことで、
   ターゲット毎に狙いを明確にしたコミュニケーションプランを策定できた
3. デジタル施策を取り入れ、低コストで広く試合告知できた

プロジェクトフロー

インタビュー

ーPerfect Teamのアンケートを実施した理由はなんでしょうか。

2018/19シーズンから新・Vリーグが発足し、事業化が強く推進されることになりました。
これを機に、私達もファン創りや集客へのマーケティング戦略を見直したいと考えていました。それには、観戦者層など正確なデータが必要となるので、このサービスを使用し、2018年にアンケート調査を行いました。

ー実際にどのような調査を実施したのでしょうか。

ファンクラブ調査、来場者調査、インナーアンケート、ポテンシャル調査を実施しました。

ー調査結果をみていかがでしょうか。

ブランドリフトに関するサントリーブランドとの相関性、ファン属性をより明確に知ることができました。

ーこれらの結果を基に、今はどんな施策へとつなげていますか。

SNSを中心にファンの拡大と育成施策、そしてチームSNSアカウントのメディア化などデジタルマーケティングの強化に繋げています。また、ホームゲームコンテンツを充実させるため、自社保有の商品ブランドと連携したり、O2O施策を行っています。